Desafío de la Implementación

Desafíos de la Implementación

                                                       

                                                        Seguridad

Por supuesto la seguridad es uno de los principales desafíos en el E-commerce para las empresas. El fraude de pago de los clientes y la protección de los datos son percibidas como grandes barreras en el comercio electrónico.

La competencia

Sin duda una de las preocupaciones más notorias se relaciona con cómo mantener o competir con los grandes del E-

commerce. Aunque no hay una fórmula mágica, las empresas deben estar dispuestas a probar ideas, aprender y poner en práctica lo aprendido para continuar mejorando. Es verdad que no se obtendrán grandes ganancias de la noche a la mañana, pero si no se comienza, jamas se conseguirá nada.

ROI

Muchos negocios no han ingresado al comercio electrónico porque les preocupa un ROI incierto como consecuencia de una feroz competencia online y los altos costos de operación.

Falta de experiencia

Muchos comerciantes también tienen miedo de dar el salto al E-commerce debido a que no cuentan con la gente indicada ni tampoco tienen la experiencia para asumir estos nuevos canales de comercialización.

Retención de los compradores

Además del constante desafío de adquirir compradores, también hay que enfrentar la tarea de retenerlos durante un largo periodo de tiempo. Este problema solo se soluciona con esfuerzos de marketing, una amplia gama de vendedores y proporcionar la mejor experiencia de compra.

Conectar con compradores y vendedores relevantes

Es un gran desafío para las nuevas empresas en el E-commerce que se puede solucionar mediante el uso de sistemas de búsqueda en situaciones basados en el comportamiento, algoritmos de coincidencia personalizad, así como mensajes de correo electrónico personalizados.

Desafío de la Implementación en Estrategia de Marketing

1- Comprender el cambio de la automatización de marketing y ventas

El desafío de avanzar con Infusionsoft o cualquier otra herramienta de automatización de marketing está directamente vinculado a la capacidad de la empresa de realmente aprovechar todo lo que la tecnología ofrece.

En primer lugar, usted necesita entender que el concepto de la automatización está íntimamente relacionado con la comprensión de la Jornada de Compra del cliente moderno, muy bien explicada en el documento.

Así, quien no tiene en cuenta el comportamiento del consumidor va a seguir disparando correos electrónicos con el mismo mensaje y en el mismo momento para toda su base de contactos. ¿Infusionsoft puede hacer esto? Claro. Pero el impacto de este comportamiento en su reputación en servidores de correo electrónico como Gmail, Hotmail y Yahoo!, caería considerablemente, lo que va a perjudicar su tasa de entrega y, en consecuencia, el ROI de sus inversiones de marketing – si desea saber consejos de cómo cuidar su reputación con los servidores de correo electrónico, eche un vistazo a este post.

En segundo lugar, la tecnología de las plataformas de automatización de marketing y ventas permite llevar el comportamiento del usuario para dentro de su estrategia. No es la conjetura que conduce el flujo de comunicación, es el comportamiento del lead, prospecto o cliente. Esto lleva a un profundo cambio de cómo los procesos de marketing y ventas están diseñados, planificados e implementados.

Ahora conceptos como ultra segmentación, segmentación comportamental, segmentación RFM – que es un tipo avanzado de segmentación comportamental. Nosotros hablamos sobre eso en este post, necesita ser considerado a la hora de crear una estrategia de marketing y ventas.

El tercer punto está relacionado con el ecosistema de la empresa. Además de la plataforma de automatización de marketing, es probable que necesite otras tecnologías trabajando juntas. El mercado ya cuenta con una gama de herramientas que ayudan a diferentes tipos de negocios, ya sea a una clínica odontológica que necesita una aplicación para programar consultas, una tienda física que también tiene un e-commerce, un infoproductor que utiliza una plataforma de pagos como Click Bank, Hotmart, Eduzz o Monetize… ¿Cómo saber cuál es el mejor? ¿Cómo hacer la integración entre esas plataformas y su software de automatización? Si usted tiene dudas sobre eso, ¡nosotros tenemos un curso online que puede ayudarle mucho! El MA 101 es una introducción a la automatización de marketing, abordando de una manera simple y efectiva toda la parte conceptual.

2- Partir de un Plan de Trabajo

Es un comportamiento bastante recurrente entrar directo en la plataforma de automatización de marketing y ventas y comenzar a crear flujos. Nada en contra, siempre que todo el movimiento parta de una visión completa y sistemática de su negocio como un todo. De lo contrario, vamos a tener pedazos de la estrategia no necesariamente conectados entre sí y, a menudo, contradictorios.

En este punto, tenemos dos grandes inconvenientes: conseguir destinar el tiempo necesario para pensar en la estrategia, cuidando de todos los detalles cruciales. Y entender, de hecho, el cambio que queremos promover en nuestro negocio. Esto hace que la gente acabe usando la herramienta de una forma mucho más limitada, siguiendo lo que ya hicimos antes con autoresponders, por ejemplo.

3- Tiempo 

Durante nuestro proceso de ventas en Babel-Team siempre enfatizamos que el tiempo es un factor crítico para comenzar un proceso exitoso de automatización de marketing y ventas. En general el desafío es continuar haciendo girar la máquina que genera dinero y, mientras tanto, destinar al menos 10 horas semanales en las primeras cuatro semanas a la tarea de automatización.

Tener en cuenta la estacionalidad del negocio, comenzando el proceso cuando el nivel de actividad es más bajo, normalmente, es el camino correcto.

Hemos visto procesos de automatización arrastrándose por meses sin avances significativos. Esto representa claramente un desperdicio de recursos aplicados en la mensualidad de la herramienta y, especialmente, mucho dinero que podría haber sido facturado y quedó en el bolsillo del cliente o en la caja de los competidores.

Muchas veces, aplicar tres días de enfoque total en el proceso, acelera esta implementación. El método es simple:

a.       Defina el alcance de la implementación acelerada;

b.      Identifique quién debe participar. Quien toma decisiones necesita ser parte del equipo;

c.       Identifique los recursos necesarios (contenido, por ejemplo) que formarán parte de la estrategia;

d.      Elegir las fechas y el lugar de reunión, preferentemente fuera de la empresa;

e.       Hacer que suceda.

Puedo decir que funciona. Nuestro Acelerador de Implantación ya sea online, in company o en Babel-Team tiene datos para decenas de proyectos y para nosotros mismos.

Ya sea que usted lo haga solo con su equipo o que necesite nuestra ayuda, el Acelerador de Implantación puede ayudar a superar el desafío del tiempo.

4- Feudos internos

La expresión ‘feudos internos’ es una metáfora para describir las divisiones internas, las resistencias, por temor a la pérdida de poder o simplemente por inercia. Es más fácil seguir haciendo lo que ya conocemos que aceptar que es necesario abandonar buena parte de lo que ya hicimos.

Ventas y Tecnología son dos áreas que se han mostrado bastante desafiantes para la implantación de procesos de automatización de marketing y ventas.

Muchas veces, lograr la adhesión de los profesionales involucrados para diseñar cómo ellos participarán en el proceso, cuál será su contribución y qué ganancias tendrán, es suficiente para superar estos límites.

Esto que parece simple, ha resultado no ser tan simple. Esto tiene que ver con el liderazgo del responsable del proyecto y la inteligencia emocional para hacer frente a las resistencias naturales a los cambios.